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在线调查问卷

中诚海华沃尔沃客户满意度调查问卷尊敬的VOLVO客户： 您好！ 首先感谢您一直以来对我们的支持和信任。为了更好地了解您的需求，为您提供更加优质的服务，我们希望能够听到您的意见和建议。 请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。感谢您的配合！ 中诚海华客服中心

1、您对我店的总体满意度如何评价？：
非常满意
比较满意
一般，需要改进方面：
不满意，原因：
2、您对我店接待人员为您提供的服务态度、服务内容是否满意？：
非常满意
比较满意
一般，需要改进方面：
不满意，原因：
3、对于我店在接待方面的具体表现，您在多大程度上同意“您的到来受到了迎接和关注”？：
非常同意
比较同意
不能说同意，也不能说不同意，改进方面：
不同意，原因：
4、对于我店在接待方面的具体表现，您在多大程度上同意“重视您的意见和要求”？：
非常同意
比较同意
不能说同意，也不能说不同意，改进方面：
不同意，原因：
5、您对我店服务人员在接待和咨询上的满意度如何？：
非常满意
比较满意
一般， 需要改进方面：
不满意， 原因：
6、对于我店的服务人员，您在多大程度上同意“仪表端庄、礼貌的体”？：
非常同意
比较同意
比较不同意
不同意
7、您在多大程度上同意我店的服务人员“专业技能熟练、专业知识丰富”？：
非常同意
比较同意
比较不同意
不同意
8、您对我店为您爱车提供的维修质量是否满意？：
非常满意
比较满意
一般
不满意
9、对于我店为您提供的维修、服务速度是否满意？：
非常满意
比较满意
一般
不满意
10、您在多大程度上同意能够在约定时间内交车？：
非常同意
比较同意
比较不同意
不同意
11、我公司的全部员工的表现和整体形象满意吗？：
非常满意
比较满意
一般
不满意
12、顾客休息区是否舒适、整洁？服务设施是否能满足您的要求？：
非常满意
比较满意
一般
不满意
请留下您对我店的宝贵意见和建议：
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中诚海华沃尔沃全体员工祝您愉快！

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